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提醒没响、比赛搜不到,按步骤一步步找回
爱游戏赛事把追赛路上最容易卡住的几件事整理成了可执行的步骤:点开一个问题,先看结论,再照着编号往下做, 多数情况一两分钟就能自己解决。真的解决不了,页面最后一节告诉你该把哪些信息发给我们。
- 6 类问题分组
- 16 条高频问题
- 30 天使用记录保留
订阅与提醒
从按下订阅到手机弹出提醒,中间只有三件事需要确认:入口在哪、订了几个、提前多久。
订阅按钮在哪?滚动之后怎么找不到了
订阅按钮固定在顶部命令栏右侧,就是那颗红橙渐变的按钮。页面往下滚时命令栏会收窄,但订阅入口和检索键始终留在原位,不用滚回顶部。
- 手机浏览器里如果只看到菜单图标,先点开右上角菜单,订阅入口排在第一条。
- 先把顶部第二行联赛条里的目标联赛点亮,再点订阅,可以省掉一次选择。
- 想看按联赛、球队和提醒时间组合的完整说明,去功能与订阅页。
一次能订阅几个联赛?提醒可以提前多久
最多同时订阅 8 个联赛。开赛提醒默认在开赛前 15 分钟推送,也可以改成 30 分钟或 60 分钟,按联赛分别设置。
- 订阅满 8 个还想加时,先退掉一个不常看的联赛,再加新的。
- 需要出门通勤才看球的话,把常追的联赛调到 60 分钟档更稳妥。
- 设好之后在开赛前看一眼顶部命令栏的提醒状态,确认已经生效。
- 更细的送达条件写在使用说明里,比如浏览器通知权限被关掉时会发生什么。
换了电脑或手机,原来的订阅还在吗
登录之后订阅状态在桌面与移动浏览器之间同步,换设备不用重新订一遍。
- 两台设备用同一个账号登录,不要一台用浏览器的访客模式。
- 登录后刷新一次页面,顶部联赛切换条会显示已订阅的联赛。
- 如果只显示一部分,检查另一台设备是不是没登录成功,重新登录一次即可。
能查到多久以前的比赛
覆盖当前赛季与往前两个赛季的赛程与结果,三个赛季之前的比赛搜不到。
- 在检索框里输入球队名或联赛名就能命中,不用输完整对阵。
- 结果默认按时间由近到远排列,近期的比赛排在最上面。
- 想找某一轮的具体对阵,先选联赛标签,再补上轮次关键词。
关键词和联赛标签可以一起用吗
可以,而且是叠加收窄的关系,不是替换。选了足球之后再点篮球,两个联赛的比赛会同时出现在结果里。
- 先用关键词拿到一个大范围的结果集。
- 再点亮顶部联赛条里的联赛代码,观察结果数量是否减少。
- 数量减少说明筛选已生效;数量变多说明叠加了新的联赛,需要取消其中一个。
搜不到结果时按什么顺序排查
缩短关键词、去掉标签、换用联赛代码,三步依次收窄,绝大多数空结果都能在这里找回。
- 把球队全称换成两三个字的简称再搜一次。
- 清掉已选的联赛标签,回到全部联赛的结果集。
- 改用联赛代码而不是中文名,避免同名联赛互相干扰。
- 确认这场比赛是否早于三个赛季,超出范围的不会再出现。
当季使用记录
爱游戏当季使用记录只保留最近 30 天,翻回去就能接着看,不用重新搜一遍。
记录里都留下了什么
最近 30 天内的检索动作、订阅变更,以及你查看过的赛事,会按时间倒序排在一起。
- 检索动作记下关键词与当时选中的联赛标签。
- 订阅变更记下新增和取消,方便对照某场比赛为什么没提醒。
- 查看过的赛事保留赛事名称与查看时间,方便中途接回来。
记录为什么会一条条消失
超过 30 天的条目会自动到期,这是滚动保留的结果,不是数据丢了。
- 隔几天打开一次记录,旧条目到期时新条目已经排上来。
- 要找更早看过的比赛,用首页检索按球队名重新查。
- 需要长期留着某场对阵,把它的页面地址收藏到浏览器书签里。
怎么从记录回到原来那一场
点条目就直接打开那场比赛,当时用的联赛标签和筛选条件会一起带回去。
- 在记录列表里按时间定位到那一条。
- 点赛事名称进入详情,回来后列表顺序保持不变。
- 还可以接着往下翻,不用重新翻到中途。
多联赛切换与显示
顶部那排联赛代码像拨片,拨一下只换读数,不换页面。以下三条是最常被问到的显示规则。
切换联赛以后页面会刷新哪些内容
只刷新当前页的数据区块,不跳转、不重新加载整页,滚动位置也保留在原处。
- 在顶部联赛条点亮另一个联赛代码。
- 排名、主客场表现等读数就地换成新联赛的内容。
- 想回到原来的联赛,点回上一个联赛代码即可。
排名徽章上的数字和箭头是什么意思
徽章标的是球队或选手在联赛里的排名升降,数字是位次变化幅度,上升用荧光绿,下降用红色。
- 徽章悬浮在数据卡片右上角,不挡阅读。
- 数值变化时会有一次轻微上浮提示,看到就说明排名刚更新。
- 没有变化时徽章不出现,不会占着位置。
时间是北京时间吗?可以换成 12 小时制吗
全站统一按北京时间显示,可以在 12 小时制与 24 小时制之间切换,切换后所有时间同步变化。
- 开赛时间与数据更新时间使用同一个时区,不用自己换算。
- 显示设置的开关在页面上的显示选项里。
- 提醒的提前量按北京时间计算,改制度不影响提醒时刻。
浏览器与性能
浏览器端打开就能用,不需要安装任何东西。打开偏慢时,先按下面的顺序自己排一遍。
支持哪些浏览器
桌面与手机主流浏览器的近两年版本都能正常使用,Chrome、Edge、Safari、Firefox 和国内常见内核浏览器都在范围内。
- 桌面端把浏览器保持在自动更新状态,避免停留在老版本。
- 手机端用系统自带浏览器或主流第三方浏览器都可以。
- 内核版本过旧时可能出现排版错位,升级后重新打开一次。
首屏 1.5 秒可交互需要什么前提
常见 4G 网络下首屏在 1.5 秒内完成交互,资源压缩后页面平均体积约 380KB。
- 网络信号稳定,没有同时在下载大文件或看高清视频。
- 浏览器没有装一堆拦截类扩展,扩展越多首次渲染越慢。
- 第一次打开通常慢于第二次,缓存建立后再次访问会明显更快。
页面打开偏慢,按什么顺序排查
先清缓存与扩展,再换网络,最后换浏览器。三步走完基本能分清是本地环境还是网络状况。
- 清理浏览器缓存,关掉拦截类扩展后重新打开。
- 从移动数据切到 Wi-Fi,或反过来试一次。
- 换一个浏览器打开同一个页面,对比是否同样慢。
- 三步都慢,把浏览器与版本、出现的时间和联赛发给客服。
还没解决怎么办
上面几组都对不上,就直接找我们。把下面几项写全,通常一轮就能定位到问题。
联系客服前要准备哪些信息
写清浏览器与版本、出问题的时间与联赛、当时页面上的提示,能省掉一整轮来回询问。
- 浏览器名称与版本号在浏览器的「关于」里能看到。
- 时间精确到分钟,联赛直接写联赛代码。
- 有截图更好,但别截掉页面顶部的状态栏。
- 内容纠错和数据反馈也走同一个通道,把联赛、场次和你看到的问题一并写清。
- 邮箱:kefu@race-day-aiyouxi.com.cn
- 电话:400-4505-8351
- 地址:陕西省西安市雁塔区科技路27号竞速大厦18层