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提醒没响、比赛搜不到,按步骤一步步找回

爱游戏赛事把追赛路上最容易卡住的几件事整理成了可执行的步骤:点开一个问题,先看结论,再照着编号往下做, 多数情况一两分钟就能自己解决。真的解决不了,页面最后一节告诉你该把哪些信息发给我们。

夜间赛道的长曝光光轨,车灯拉成横向光带,画面整体压暗
赛季进行时,问题大多出现在开赛前的十几分钟。
01 / SUBSCRIBE

订阅与提醒

从按下订阅到手机弹出提醒,中间只有三件事需要确认:入口在哪、订了几个、提前多久。

订阅按钮在哪?滚动之后怎么找不到了

订阅按钮固定在顶部命令栏右侧,就是那颗红橙渐变的按钮。页面往下滚时命令栏会收窄,但订阅入口和检索键始终留在原位,不用滚回顶部。

  1. 手机浏览器里如果只看到菜单图标,先点开右上角菜单,订阅入口排在第一条。
  2. 先把顶部第二行联赛条里的目标联赛点亮,再点订阅,可以省掉一次选择。
  3. 想看按联赛、球队和提醒时间组合的完整说明,去功能与订阅页。

一次能订阅几个联赛?提醒可以提前多久

最多同时订阅 8 个联赛。开赛提醒默认在开赛前 15 分钟推送,也可以改成 30 分钟或 60 分钟,按联赛分别设置。

  1. 订阅满 8 个还想加时,先退掉一个不常看的联赛,再加新的。
  2. 需要出门通勤才看球的话,把常追的联赛调到 60 分钟档更稳妥。
  3. 设好之后在开赛前看一眼顶部命令栏的提醒状态,确认已经生效。
  4. 更细的送达条件写在使用说明里,比如浏览器通知权限被关掉时会发生什么。

换了电脑或手机,原来的订阅还在吗

登录之后订阅状态在桌面与移动浏览器之间同步,换设备不用重新订一遍。

  1. 两台设备用同一个账号登录,不要一台用浏览器的访客模式。
  2. 登录后刷新一次页面,顶部联赛切换条会显示已订阅的联赛。
  3. 如果只显示一部分,检查另一台设备是不是没登录成功,重新登录一次即可。
03 / HISTORY

当季使用记录

爱游戏当季使用记录只保留最近 30 天,翻回去就能接着看,不用重新搜一遍。

记录里都留下了什么

最近 30 天内的检索动作、订阅变更,以及你查看过的赛事,会按时间倒序排在一起。

  1. 检索动作记下关键词与当时选中的联赛标签。
  2. 订阅变更记下新增和取消,方便对照某场比赛为什么没提醒。
  3. 查看过的赛事保留赛事名称与查看时间,方便中途接回来。

记录为什么会一条条消失

超过 30 天的条目会自动到期,这是滚动保留的结果,不是数据丢了。

  1. 隔几天打开一次记录,旧条目到期时新条目已经排上来。
  2. 要找更早看过的比赛,用首页检索按球队名重新查。
  3. 需要长期留着某场对阵,把它的页面地址收藏到浏览器书签里。

怎么从记录回到原来那一场

点条目就直接打开那场比赛,当时用的联赛标签和筛选条件会一起带回去。

  1. 在记录列表里按时间定位到那一条。
  2. 点赛事名称进入详情,回来后列表顺序保持不变。
  3. 还可以接着往下翻,不用重新翻到中途。
04 / SWITCH

多联赛切换与显示

顶部那排联赛代码像拨片,拨一下只换读数,不换页面。以下三条是最常被问到的显示规则。

切换联赛以后页面会刷新哪些内容

只刷新当前页的数据区块,不跳转、不重新加载整页,滚动位置也保留在原处。

  1. 在顶部联赛条点亮另一个联赛代码。
  2. 排名、主客场表现等读数就地换成新联赛的内容。
  3. 想回到原来的联赛,点回上一个联赛代码即可。

排名徽章上的数字和箭头是什么意思

徽章标的是球队或选手在联赛里的排名升降,数字是位次变化幅度,上升用荧光绿,下降用红色。

  1. 徽章悬浮在数据卡片右上角,不挡阅读。
  2. 数值变化时会有一次轻微上浮提示,看到就说明排名刚更新。
  3. 没有变化时徽章不出现,不会占着位置。

时间是北京时间吗?可以换成 12 小时制吗

全站统一按北京时间显示,可以在 12 小时制与 24 小时制之间切换,切换后所有时间同步变化。

  1. 开赛时间与数据更新时间使用同一个时区,不用自己换算。
  2. 显示设置的开关在页面上的显示选项里。
  3. 提醒的提前量按北京时间计算,改制度不影响提醒时刻。
05 / BROWSER

浏览器与性能

浏览器端打开就能用,不需要安装任何东西。打开偏慢时,先按下面的顺序自己排一遍。

支持哪些浏览器

桌面与手机主流浏览器的近两年版本都能正常使用,Chrome、Edge、Safari、Firefox 和国内常见内核浏览器都在范围内。

  1. 桌面端把浏览器保持在自动更新状态,避免停留在老版本。
  2. 手机端用系统自带浏览器或主流第三方浏览器都可以。
  3. 内核版本过旧时可能出现排版错位,升级后重新打开一次。

首屏 1.5 秒可交互需要什么前提

常见 4G 网络下首屏在 1.5 秒内完成交互,资源压缩后页面平均体积约 380KB。

  1. 网络信号稳定,没有同时在下载大文件或看高清视频。
  2. 浏览器没有装一堆拦截类扩展,扩展越多首次渲染越慢。
  3. 第一次打开通常慢于第二次,缓存建立后再次访问会明显更快。

页面打开偏慢,按什么顺序排查

先清缓存与扩展,再换网络,最后换浏览器。三步走完基本能分清是本地环境还是网络状况。

  1. 清理浏览器缓存,关掉拦截类扩展后重新打开。
  2. 从移动数据切到 Wi-Fi,或反过来试一次。
  3. 换一个浏览器打开同一个页面,对比是否同样慢。
  4. 三步都慢,把浏览器与版本、出现的时间和联赛发给客服。
浏览器窗口与加载进度条的抽象步骤示意,画面中不含任何品牌标识
排查顺序:缓存 → 网络 → 浏览器
06 / CONTACT

还没解决怎么办

上面几组都对不上,就直接找我们。把下面几项写全,通常一轮就能定位到问题。

联系客服前要准备哪些信息

写清浏览器与版本、出问题的时间与联赛、当时页面上的提示,能省掉一整轮来回询问。

  1. 浏览器名称与版本号在浏览器的「关于」里能看到。
  2. 时间精确到分钟,联赛直接写联赛代码。
  3. 有截图更好,但别截掉页面顶部的状态栏。
  4. 内容纠错和数据反馈也走同一个通道,把联赛、场次和你看到的问题一并写清。

人工通道

客服邮箱在工作日 9:00-18:00 内回复,赛事高峰期可能延迟至 24 小时内。